Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о VPN: настройка, оплата, безопасность, протоколы. Всё что нужно знать перед покупкой.
Начало работы
Как быстро я смогу пользоваться VPN после оплаты?
Сразу после оплаты. Доступ к личному кабинету и настройкам VPN предоставляется мгновенно. Весь процесс занимает 2–3 минуты.
Нужны ли специальные знания для настройки?
Нет. Мы подготовили пошаговые инструкции для всех платформ. Настройка занимает 2–5 минут. Если возникнут вопросы — поддержка 24/7.
На каких устройствах работает VPN?
Сколько устройств можно подключить одновременно?
Вы можете использовать VPN на 5 устройствах одновременно с одной подпиской.
Оплата и подписки
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Криптовалюту (Bitcoin, Ethereum, USDT, TON)
- СБП (Система быстрых платежей)
Что будет если трафик закончится раньше срока?
Вы можете:
- Приобрести дополнительный трафик в личном кабинете
- Дождаться следующего периода подписки
- Перейти на тариф с большим объёмом трафика
Есть ли возврат средств?
Да, мы предоставляем возврат в течение 24 часов после покупки, если вы не использовали более 1 ГБ трафика. Подробнее в условиях использования.
Продлевается ли подписка автоматически?
Нет, автоматического продления нет. Вы сами решаете когда продлить подписку в личном кабинете.
Безопасность и приватность
Храните ли вы логи моей активности?
Нет. Мы не ведём логи вашей интернет-активности. Наша политика — zero-log. Мы храним только техническую информацию для работы сервиса (email, дата окончания подписки).
Какие протоколы вы используете?
Мы используем современные протоколы:
- VLESS Reality — самый устойчивый к блокировкам
- Trojan — маскируется под обычный HTTPS
- WireGuard — максимальная скорость
Защищает ли VPN от утечек DNS?
Да. Мы используем защищённые DNS-серверы и предотвращаем утечки DNS, IPv6 и WebRTC.
Где находятся ваши серверы?
Наши серверы расположены в разных странах для обеспечения стабильности и скорости. Точные локации не раскрываются в целях безопасности.
Технические вопросы
VPN не работает. Что делать?
Попробуйте:
- Перезапустить приложение VPN
- Переключиться на другой протокол
- Проверить срок действия подписки
- Обратиться в поддержку 24/7
Почему скорость ниже ожидаемой?
Скорость зависит от:
- Вашего интернет-соединения
- Выбранного сервера
- Нагрузки на сервер
- Расстояния до сервера
Попробуйте переключиться на другой сервер или протокол.
Могу ли я использовать VPN на роутере?
Да. Мы предоставляем инструкции для настройки на роутерах с OpenWrt и Keenetic. Это позволит подключить все устройства в вашей сети.